TL;DR: Ein gutes Kontaktformular ist einfach zu bedienen, sicher vor Spam, validiert Eingaben und gibt klares Feedback. Dieser Artikel zeigt dir, wie du all das umsetzt – mit konkreten Code-Beispielen und Checklisten.
1. User Experience (UX)
Nur notwendige Felder abfragen
Weniger ist mehr. Jedes zusätzliche Feld reduziert die Conversion-Rate um durchschnittlich 10%. Ein minimales Kontaktformular braucht nur:
Name
Oft reicht ein Feld (Vor- & Nachname zusammen)
Essentiell für die Antwort
Nachricht
Was möchte der Nutzer mitteilen?
Tipp: Optionale Felder klar markieren oder ganz weglassen. Nutzer überspringen sie oft trotzdem.
Klare Labels & Placeholders
❌ Schlecht
Kein Label, nur Placeholder
✓ Gut
Label + Beispiel-Placeholder
Sofortiges Feedback
Validiere Eingaben in Echtzeit, während der Nutzer tippt (Debounced) oder beim Verlassen des Feldes (onBlur). So kann der Nutzer Fehler sofort korrigieren, anstatt erst nach dem Absenden eine Fehlermeldung zu sehen.
// React Beispiel: Email-Validierung onBlur
const [email, setEmail] = useState('');
const [emailError, setEmailError] = useState('');
const validateEmail = (value: string) => {
const regex = /^[^\s@]+@[^\s@]+\.[^\s@]+$/;
if (!regex.test(value)) {
setEmailError('Bitte gültige E-Mail eingeben');
} else {
setEmailError('');
}
};
<input
type="email"
value={email}
onChange={(e) => setEmail(e.target.value)}
onBlur={(e) => validateEmail(e.target.value)}
/>2. Spam-Schutz
Honeypot-Technik
Der effektivste und nutzerfreundlichste Spam-Schutz: Ein verstecktes Feld, das nur Bots ausfüllen. Für echte Nutzer unsichtbar (via CSS display: none), aber im HTML vorhanden.
<!-- Honeypot-Feld (versteckt) -->
<input
type="text"
name="website"
tabIndex={-1}
autoComplete="off"
style={{ display: 'none' }}
/>
// Server-side Prüfung
if (formData.website !== '') {
// Bot detected - reject silently
return { success: false };
}Rate Limiting
Beschränke die Anzahl der Anfragen pro IP-Adresse, um automatisierte Angriffe zu verhindern. Beispiel: Max. 5 Anfragen pro 15 Minuten.
Next.js mit Vercel
Nutze @upstash/redis für serverless-kompatibles Rate Limiting mit Redis
Cloudflare
Turnstile (kostenloser CAPTCHA-Ersatz) oder Rate Limiting Rules im Dashboard
Zeit-basierte Prüfung
Bots füllen Formulare oft in Millisekunden aus. Echte Nutzer brauchen mindestens 2-3 Sekunden. Speichere einen Timestamp beim Laden des Formulars und prüfe die Differenz beim Absenden.
3. Validierung
Client-side UND Server-side
Wichtig: Client-side Validierung allein reicht NICHT! Sie kann umgangen werden. Server-side Validierung ist essentiell für Sicherheit.
| Feld | Validierung |
|---|---|
| /^[^\s@]+@[^\s@]+\.[^\s@]+$/ | |
| Name | Min. 2 Zeichen, max. 100 |
| Nachricht | Min. 10 Zeichen, max. 5000 |
| Telefon | /^\+?[0-9\s\-()]+$/ |
4. Datenschutz (DSGVO)
Für deutsche Websites gelten strenge Datenschutz-Anforderungen. Diese Punkte sind essentiell. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung als Beispiel:
Datenschutz-Checkbox
Nutzer müssen aktiv zustimmen, dass ihre Daten verarbeitet werden. Link zur Datenschutzerklärung einbinden.
SSL-Verschlüsselung
HTTPS ist Pflicht für Formulare. Sonst werden Daten unverschlüsselt übertragen.
Datensparsamkeit
Nur Daten sammeln, die wirklich benötigt werden. Keine “nice-to-have” Felder.
Aufbewahrungsfristen
Daten nur so lange speichern wie nötig. E-Mails nach Bearbeitung löschen oder Zeitlimit setzen.
5. Success-State & Fehlerbehandlung
Klare Erfolgsmeldung
Nach erfolgreichem Absenden: Klare Bestätigung zeigen, Formular leeren oder ausblenden, nächste Schritte kommunizieren (“Wir melden uns innerhalb von 24h”).
Nachricht erfolgreich gesendet!
Vielen Dank für deine Nachricht. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Hilfreiche Fehlermeldungen
❌ Schlecht
“Ungültige Eingabe”
Zu vage, Nutzer weiß nicht was falsch ist
✓ Gut
“Bitte gültige E-Mail-Adresse eingeben (z.B. name@beispiel.de)”
Konkret, mit Beispiel
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